| KPI_AMB |
Aerolinea |
Unidad |
Muestra1 |
Muestra2 |
Muestra3 |
| Tiempo de atención promedio
Isla LATAM (corral) |
LATAM |
min/pax |
1.3670 |
1.7550 |
1.5515 |
| Tiempo de
atención promedio Isla SKY (corral) |
SKY |
min/pax |
1.1381 |
1.1088 |
1.3195 |
| Tiempo de
atención promedio Islas Pasillo |
Todas |
min/pax |
0.7546 |
1.5799 |
1.7025 |
| Tiempo de
atención promedio Counter (todas las aerolíneas) |
Todas |
min/pax |
1.4757 |
1.5269 |
1.6065 |
| Tiempo de
atención promedio Counter Self-Bag-Drop (LATAM) |
LATAM |
min/pax |
0.8476 |
1.0826 |
1.1701 |
| Largo de cola
promedio Counter Atención Preferente (OS) LATAM |
LATAM |
pax/hr |
1.0000 |
2.0000 |
2.0000 |
| Largo de cola
promedio Counter Asistido (ET) LATAM |
LATAM |
pax/hr |
6.0000 |
9.0000 |
14.0000 |
| Largo de cola
promedio Counter Self-Bag-Drop (SBD) LATAM |
LATAM |
pax/hr |
2.0000 |
1.0000 |
3.0000 |
| Largo de cola
promedio Counter Premium Zona Chica (PRE_1) LATAM |
LATAM |
pax/hr |
5.0000 |
0.0000 |
2.0000 |
| Largo de cola
promedio Counter Premium Zona Grande (PRE_2) LATAM |
LATAM |
pax/hr |
13.0000 |
5.0000 |
1.0000 |
| Largo de cola
promedio Counter Equipaje Etiquetado (TPAX) LATAM |
LATAM |
pax/hr |
0.0000 |
0.0000 |
1.0000 |
| Largo de cola
promedio Counter Charter (CHAR) LATAM |
LATAM |
pax/hr |
0.0000 |
2.0000 |
2.0000 |
| Largo de cola
promedio Counter Atención Preferente (OS) SKY Atenciones Especiales |
SKY |
pax/hr |
7 |
6 |
7 |
| Largo de cola
promedio Counter Asistido (ET) SKY y Equipaje Etiquetado |
SKY |
pax/hr |
1 |
2 |
3 |
| Largo de cola
promedio Counter Premium (PRE) SKY |
SKY |
pax/hr |
1 |
2 |
3 |
| Largo de cola
promedio Counter Equipaje Etiquetado (TPAX) SKY |
SKY |
pax/hr |
7 |
6 |
7 |
| Largo de cola
promedio Counter Charter (CHAR) SKY |
SKY |
pax/hr |
0 |
0 |
0 |
| Largo de cola
promedio Counter JetSmart |
JetSmart |
pax/hr |
8 |
3 |
2 |
| Muestra1: Viernes
09-sept 14:00-17:00 |
|
| Muestra2: Lunes 12-sept
05:00-08:00 |
|
| Muestra3: Martes 13-sept 06:00-09:00 |
|
| Indicador IATA (niveles de
servicio) |
Aerolínea |
Unidad |
0 |
|
| Tiempo máximo de espera por
pasajero de clase económica en CUSS (Self-Service Kiosk) |
Todas |
min/pax |
|
|
| Tiempo máximo
de espera por pasajero de clase económica en CUPPS Entrega Equipaje (Bag Drop
Desk) |
Todas |
min/pax |
|
|
| Tiempo máximo
de espera por pasajero de clase económica en CUPPS Total (Check-in Desk) |
Todas |
min/pax |
|
|
| Tiempo máximo
de espera por pasajero de clase premium (business and first class) en CUSS
(Self-Service Kiosk) |
Todas |
min/pax |
|
|
| Tiempo máximo
de espera por pasajero de clase premium (business and first class) en CUPPS
Entrega Equipaje (Bag Drop Desk) |
Todas |
min/pax |
|
|
| Tiempo máximo
de espera por pasajero de clase premium (business and first class) en CUPPS
Total (Check-in Desk) |
Todas |
min/pax |
|
|
| Tasa de
cumplimiento de tiempo espera clase económica CUSS [% del tiempo total de
sistema en situación óptima] |
Todas |
% |
|
|
| Tasa de
cumplimiento de tiempo espera clase económica CUPPS Entrega Equipaje [% del
tiempo total de sistema en situación óptima] |
Todas |
% |
|
|
| Tasa de
cumplimiento de tiempo espera clase económica CUPPS Total [% del tiempo total
de sistema en situación óptima] |
Todas |
% |
|
|
| Tasa de
cumplimiento de tiempo espera clase premium CUSS [% del tiempo total de
sistema en situación óptima] |
Todas |
% |
|
|
| Tasa de
cumplimiento de tiempo espera clase premium CUPPS Entrega Equipaje [% del
tiempo total de sistema en situación óptima] |
Todas |
% |
|
|
| Tasa de
cumplimiento de tiempo espera clase premium CUPPS Total [% del tiempo total
de sistema en situación óptima] |
Todas |
% |
|
|
|
|
|
|
|
|